O que rege o uso do site, catálogo, localizador de lojas e assistente de receitas da Baita.
Estes termos regem o uso do site da Baita Alimentos: catálogo de produto, localizador de lojas, assistente de receitas e formulários de contato. Ao usar qualquer um desses canais, você concorda com o que está descrito aqui. Se não concordar, a orientação é não usar o site.
O site é operado pela Fenix Indústria de Comércio e Alimentos LTDA, CNPJ 61.714.994/0001-00, marca Baita Alimentos, doravante Baita.
O site reúne quatro frentes principais, cada uma com regra própria de uso detalhada abaixo.
Página institucional e catálogo de produto, com informação de receita, modo de preparo e ficha de produto (incluindo alergênico declarado). O conteúdo é informativo e não substitui a leitura da embalagem antes do consumo.
Ferramenta para buscar loja ou ponto de venda próximo a um CEP ou endereço informado. A limitação dessa ferramenta está descrita na seção 5.1.
Assistente conversacional que responde pergunta sobre receita, produto Baita, modo de preparo e onde comprar. Ele é programado para recusar assunto fora desse escopo, como reclamação de produto, nota fiscal ou prazo de entrega, que devem ir para o canal de atendimento humano. A limitação dessa ferramenta está descrita na seção 5.2.
Formulário de contato, revendedor, SAC e trabalhe conosco, para envio de mensagem à Baita pelo site.
Ao usar o site, você concorda em não:
A Baita pode limitar, suspender ou bloquear acesso de quem descumprir este uso aceitável, sem aviso prévio quando a natureza do abuso exigir.
Marca, logotipo, fotografia de produto e texto de receita publicados neste site pertencem à Fenix Indústria de Comércio e Alimentos LTDA ou a terceiro licenciado, e não podem ser reproduzidos, copiados ou usados comercialmente sem autorização por escrito. Nenhum documento do projeto confirma número de registro de marca junto ao INPI até a publicação destes termos; a ausência desse número aqui não diminui a proteção da marca, só reflete o que está confirmado até o momento.
O cadastro de loja exibido no localizador é mantido manualmente pela Baita e não tem, hoje, sincronização automática total com o sistema interno da empresa. Isso significa que uma loja pode aparecer desatualizada quanto a endereço, situação de funcionamento ou disponibilidade de produto. A Baita recomenda confirmar direto com a loja antes de se deslocar, e não garante que o produto esteja disponível no momento da visita.
O assistente de receitas gera resposta com apoio de inteligência artificial, a partir do conteúdo de receita e produto da Baita. Informação de alergênico segue rede de segurança específica, descrita na política de privacidade, mas isso não cobre toda informação nutricional, tempo de preparo ou sugestão gerada pelo assistente, que pode conter imprecisão. Em caso de restrição alimentar ou dúvida sobre alergênico, a orientação sempre é conferir a embalagem do produto ou falar direto com o canal de atendimento da Baita.
O site, o localizador de lojas e o assistente de receitas são oferecidos como estão, sem garantia de disponibilidade contínua ou ininterrupta. A Baita pode colocar qualquer um desses canais em manutenção ou fora do ar temporariamente, e não se responsabiliza por perda decorrente de indisponibilidade eventual. Nada nesta seção afasta direito que a legislação de proteção ao consumidor garanta de forma cogente.
Nenhum documento do projeto confirma até o momento a cidade ou comarca do domicílio da controladora para fins de eleição de foro. Esta seção fica sinalizada como pendente de revisão jurídica antes da publicação definitiva destes termos, e será completada com o foro correto assim que essa informação for confirmada pela Baita.
Estes termos podem ser atualizados para refletir mudança na forma como o site funciona, novo canal ou funcionalidade, ou alteração na legislação aplicável. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.
Dúvida sobre estes termos pode ser enviada para sac@baita.ind.br, ou pelo telefone (11) 2912-2000 e pelo Instagram @baitabrasil, mesmos canais listados na página de contato do site.